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江苏中小物流企业网络营销初探

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龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 江苏中小物流企业网络营销初探 作者:许豪彦 来源:《物流科技》2012 年第 12 期 摘要:《江苏省物联网产业发展规划纲要(2009~2012 年)》已正式启动,江苏力争用 3~6 年左右的时间,建设成为物联网领域先导省。但是在全球金融危机环境下,江苏中小物 流企业经营存在着成本高、效率低等问题,文章通过数据分析今年网络发展的现状,结合江苏 中小物流企业的问题,提出利用网络营销为企业改善经营提出一些措施,进而发展江苏中小物 流企业。 关键词:江苏;中小物流业;网络营销 中图分类号:F252.2 文献标识码:A 在全球金融危机环境下,随着江苏进出口额下滑,并且随着物流成本的提高,江苏中小物 流企业经营每况愈下。中国物流学会会长何黎明表示按照目前情况分析,国家油价进入上升通 道,通胀预期增强,人力成本、土地资源成本继续升高,物流企业运营所需的各种要素价格呈 上涨趋势。中国物流与采购联合会会长戴定一指出,我国物流企业大多数处于中小物流企业范 畴,物流成本较高。他同时表示,中小物流企业有活力,适应能力强,通过整合发展进入物流 网络体系,走技术化、集约化才是趋势。面对严峻的产业形势,江苏的中小物流企业要想改变 现状,提高物流企业的竞争力和运营效率,降低物流成本,其中之一的方法就是提高物流企业 的信息化程度,向单一传统营销向引入网络营销模式。 1 江苏中小物流企业网络营销现状 1.1 物流企业网络营销比例小 数据显示,江苏中小物流企业有 60%以上的企业已经意识到网络的巨大潜力,但是通过各 种途径实施网络营销的数目不多。江苏省仅就苏州市共有物流及相*笠* 9 000 家,但 是,截止 2008 年底,整个江苏中小物流企业在 B2B 用户的仅有 6 千余家,有独立网站的只有 几百家,表明企业真正利用互联网技术的绝对数量不多。相比之下,美国的联邦快递公司早在 1994 年架设了自己的网站,与顾客之间进行互动。而江苏中小企业往往注重单一传统营销手 段的应用,对现代化的网络手段不够了解,缺乏国际化的经营思维,对网络营销等新生事物缺 乏足够的认识。 1.2 物流企业网络营销深度浅 多数物流公司网络营销表面形式上:网站内容单一;B2B *台使用以免费注册使用的用户 居多,付费功能没有得到开发;了解搜索引擎竞价的不过百余家,绝大多数物流企业还不知道 搜索引擎竞价是何用途,如何开展搜索引擎营销;对于利用多种网络*台进行网络运营新模式 龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 的营销则更是寥寥无几了。认识上的偏差导致企业的网络营销认识停留在初级阶段,不能有效 利用网络资源为自己的企业服务,很多网站疏于专门的设计和管理,没有认真挖掘和利用现代 化多媒体资源。 1.3 物流企业网络营销投入少 由于大多数企业缺乏对互联网作用和网络营销的认识,企业不重视网络营销,或者对网络 营销取乏了解,致使企业经营者在网络营销方面建设缺少战略眼光,导致企业经营管理层对其 投入较少,多数企业*均每年网络营销投入费用*均不到 2 000 元。 2 江苏中小物流企业实施网络营销战略策略探索 2009 年 5 月,江苏首份关于互联网发展状况的研究报告——《江苏省互联网发展状况报 告》的数据表明,江苏省在互联网发展建设和应用方面在全国处于领先的位置,是全国网络资 源密集、管理水*较高的省份,截止 2008 年底,江苏省网民数达到了 2 416 万人,年增长率 达到 37.5%。2011 年度《江苏省互联网发展状况报告》截至 2011 年底,江苏省网民数为 3 685 万人,较 2010 年底增长 11.5%;互联网普及率为 46.8%,较 2010 年底增长 4 个百分点; 手机网民规模持续增长,达到 2 624 万人,较 2010 年底增长 20.8%,占总体网民的 71.2%。 江苏省城镇网民规模为 2 767 万人,农村网民规模为 918 万人,网民城乡分布比例为 75.1∶24.9,较 2010 年底增长 0.5 个百分点。江苏省 IPv4 地址总数约为 1 460 万个;江苏省 备案网站数达到 350 931 个,活跃网站数达到 245 773 个。尽管江苏中小物流企业的研究数 据表明江苏中小物流企业虽然对网络营销已经有所认识和投入,但是认识肤浅,并不知道从何 入手,网民数量的激增与企业网络营销的滞后形成鲜明对比,如果江苏中小物流企业从目前开 始挖掘网络营销的潜力,利用江苏网络的领先优势,乘势而上,将在物流业领跑全国。 2.1 利用网络营销*台互动物流营销信息 网络营销互动信息,人性服务,树立形象。随着互联网技术和手机第五媒体的应用与发展 以及物流市场的发展,江苏信息产业运营商也开始大力发展 3G 业务,江苏是全国首批电信 3G 商用的省份接手 CDMA 网络后,中国电信江苏公司开始筹建 3G 网络,投资已逾 100 亿 元,覆盖了省内各地级市城区、郊区、县区,其中苏南地区已经覆盖到主要乡镇。在大好的背 景下,江苏中小物流企业应该转变经营理念,将网络营销模式引入单一传统营销模式,适应竞 争,开拓更广的市场,满足客户多样化的需要,企业从单一的提供产品模式向以客户为导向的 产品定制模式转变,这就需要企业与顾客建立一种互动的营销*台,要达到这样的互动效果, 网络成了快捷廉价的互动工具。而相对传统的广告媒体宣传,廉价的网络*台给资金相对不充 足的物流中小企业一个展示自己的空间,形式上可采用利用多种网络*台进行设计推广,在网 站、论坛、博客、IM(即时通工具)、Email、微博、手机网络*台、网络游戏、软件等网络 营销手段入手,针对不同的消费群体在网站软件中嵌入式地植入广告链接,利用一些免费的软 件、网站等*台插入图片信息等等以达到协同效果。比如针对年轻人的饮食*惯可口可乐与腾 龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 讯合作,火炬在线传递;再比如物流企业的目标



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